Livraisons & Retours

Veuillez noter que nous avons un délai de 3 jours ouvrés pour la préparation de votre commande. 

Quel est le prix de la livraison?  

France métropolitaine:

Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 

Espagne : 

Portugal : 

Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de la destination.

 Quel est le délai pour renvoyer mes articles ?

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d’avoir ou d'échange.

 Quelles sont les modalités à respecter pour un retour ?

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. C’est-à-dire dans son emballage d’origine et avec les étiquettes attachées au produit. 

/!\ FRAIS DE LIVRAISON NE SONT PAS REMBOURSABLES LORS DE RETOUR(S) D’ARTICLE(S). /!\

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Lors d'un retour, quels articles ne seront pas acceptés ?

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

 Que se passe t-il une fois l'article renvoyé ? 

Avoirs (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre avoir.

Si vous êtes approuvé, votre avoir sera traité et vous recevrez un bon d’achat, dans la limite d'un certain montant de jours.

Si vous n'avez pas encore reçu d’avoir, contactez-nous sur Instagram @ododobebe (réponse sous 72h), ou par mail lafabriqueododobebe@gmail.com (réponse sous 7 jours).

 Sous combien de temps vais-je recevoir mon   remboursement?

Vous serez remboursé après que l'article a été reçue dans notre entrepôt et examiné. Cela peut durer jusqu'à 15 jours.  

 Est-ce que les articles en soldes sont  échangeables ou remboursables?

Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés pour un avoir, malheureusement les articles soldés ne peuvent être ni échangés, ni recevoir d’avoir.

 Que se passe-t-il si je reçois un article défectueux?

Veuillez nous contacter sur Instagram (@ododobebe) ou par email (lafabriqueododobebe@gmail.com) au plus vite. 

 Où renvoyer mes Ufrog? 

Pour retourner votre produit, contactez-nous sur Instagram @ododobebe (réponse sous 72h), ou par mail sur lafabriqueododobebe@gmail.com (réponse sous 7 jours), nous vous enverrons l’adresse où renvoyer votre commande.

 Les frais de retour

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un avoir, les frais de retour seront déduits de votre avoir.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.

 Comment sécuriser le retour d'un produit ?

Si vous expédiez un article de plus de 50 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre article retourné.

 Que dois-je faire si mon colis a été volé ou perdu? 

Malheureusement nous ne pouvons pas nous responsabiliser pour les colis perdus ou volés.